Вопрос + Ответ - Услуги Nixway

PDF-версияPDF-версия
ИТ Аутсорсинг во Владивостоке (6)
Абонентское обслуживание во Владивостоке (4)
Что подразумевается под плановым выездом?

Плановый выезд - это обязательный выезд нашего специалиста к каждому компьютеру, который находится у нас на обслуживании для обновления и проверки работоспособности программного обеспечения. 

Что значит аварийные вызовы?

Большинство проблем наши сотрудники решают путем удаленного администрирования (не выезжая к клиенту за 15 минут), но при возникновении критических ситуаций (не включается компьютер, не идет печать на принтер и т.д.), когда удалено решить нельзя, специалист выезжает к клиенту незамедлительно. Если вы используете UNIX, то получаете неограниченное количество бесплатных аварийных выездов. При использовании Windows аварийные выезды оплачиваются, так как для этой операционной системы уже предусмотрена бесплатная поддержка со стороны компании Microsoft. 

Сколько вы возьмёте за обслуживание?

Своему системному админу я плачу 20 000 рублей (не считая всех налогов, больничных, отпускных - а это ещё с фирмы порядка 12 000 рублей) итого мне он обходится в 32 000 рублей в месяц. У нас 18 компьютеров и 2 сервера. Сколько вы возьмёте за обслуживание?

Согласно тарифному плану Windows, абонентское обслуживание 18 компьютеров и двух серверов обойдется вашей компании от 9000 рублей в месяц (плюс у вас один бесплатный плановый выезд), дополнительно вы оплачиваете аварийные и плановые выезды, не входящие в тарифный план, при заключении договора на один год предоставляется скидка 10 %, следовательно вы заплатите уже от 8100 рублей.

Мой системный администратор неплохо справляется, зачем мне такие услуги?

Даже специалист высокого уровня не всегда может быть профессионалом во всем. Если вы хотите полноценно использовать компьютеры на благо развития своего бизнеса, избежать потерь во время их простоя из-за поломок и не тратить средства на регулярное повышение квалификации своего работника и времени для поиска нового - выбирайте абонентское обслуживание

Востановление информации во Владивостоке (1)
Почему моя флэшка на 4 гигабайта записывает только пол гигабайта файлов?

Вы купили кустарную китайскую флэшку, которая на самом деле не на 4 гигабайта, а на 512 мегабайт. Умельцы из Китая уже давно научились прошивать флэшки таким образом, что ваш компьютер определяет их как большие, но физически там гораздо меньше места для ваших файлов. 

Легализация ПО во Владивостоке (4)
Что нужно для легального использования свободного программного обеспечения?

Перед началом использования свободного программного обеспечения (СПО), ваш системный администратор должен написать докладную записку на имя директора (управляющего) компании, о необходимости установки данного СПО, описывая его и ссылаясь на лицензию, по которой будет использоваться СПО.

Обьясните, если переводить компьютеры в офисе на UNIX, за что нужно будет заплатить?

Вы будете платить только за работу специалистов по установке данных систем (FreeBSD, OpenBSD, GNU/Linux).

Установка операционной системы и полного комплекса программ для работы стоит 2 200 рублей за один компьютер. Покупка лицензий на право владения системой и программами не требуется!

Не нужны антивирусные программы на UNIX-подобные операционные системы?

Вы утверждаете, что на UNIX-подобные операционные системы (FreeBSD, OpenBSD, GNU/Linux и т.п.) не нужно устанавливать антивирусы, так ли это?

Сильной стороной UNIX является практическое отсутствие вирусов. Большинство традиционных вирусов просто не работают в UNIX среде.

К примеру операционная система Windows насчитывает более 30 миллионов различных видов вирусов, на UNIX их всего около 100. Да и те вирусами назвать сложно.

Будут ли работать программы под Windows?

Будут ли работать на установленных вашей компанией UNIX подобных системах, программы изначально написанные под Windows: 1C Бухгалтерия, Консультант Плюс, Гарант и т. д.?

Будут работать обязательно! Есть специальные программы, например проект WINE@Etersoft предназначен для запуска Windows-приложений в популярных свободных операционных системах семейства GNU/Linux и FreeBSD на платформе x86.

Установка и настройка ОС во Владивостоке (1)
Почему такая разница цен за установку и обновление между Windows и UNIX системами?

Cоздатели ОС Windows преследовали единственную цель — как можно большее количество продать, поэтому установка и обновление этих систем не вызывает труда даже у начинающего, а UNIX имеет цели — устойчивости, гибкости и надёжности, поэтому при её установке и обновлении требуется профессионал, труд которого гораздо дороже. 

ИТ-аутсорсинг только для крупных компаний?

ИТ-аутсорсинг приемлем как для крупных организаций, так и для предприятий малого бизнеса. Разница лишь в степени участия компании-аутсорсера в том или ином процессе.

Так, небольшие компании стараются полностью передать на сопровождение весь ИТ-комплекс. И аутсорсеры уже несут ответственность за каждый компьютер и программу, взятую на обслуживание.

Приходящий администратор - панацея от всех бед?

Многие считают, что решать проблемы ИТ-системы можно по мере их необходимости. То есть, иметь так называемого, приходящего системного администратора.

Почти всегда - это молодой специалист или студент, которому не надо много платить. Дешево и сердито. Но это только на первый взгляд. При таком подходе к решению ИТ-проблем, компания может понести значительные убытки.

Основные факторы - это отсутствие информационной безопасности, документации и самое главное непредсказуемость затрат на ИТ. Как правило, один приходящий специалист не сможет решить все проблемы ИТ-системы. Компания будет вынуждена привлекать дополнительных специалистов, а это опять затраты. Компании-аутсорсеры имеют в своем распоряжении команду разнопрофильных квалифицированных специалистов. И Вы точно знаете сколько нужно платить.

Обойдется ли это дешевле, чем содержание своего специалиста?

Здесь необходимо проанализировать простой расчет. Возьмем к примеру небольшую компанию, которая как правило, имеет одного системного администратора. Он работает полный рабочий день по 8 часов. Все мы с вами знаем, что администраторы реально за день отрабатывают из восьми часов в лучшем случае 3-4 часа. При этом компания оплачивает с него налоги, больничные, отпуска - как за полный рабочий день.

Когда вы пользуетесь сервисом компании-аутсорсера, то платите только за фактически отработанное время и при этом получаете квалифицированные услуги. Практика применения сервиса аутсорсинга показывает, что можно сократить затраты по сравнению с наемным персоналом в два раза.

Как доверить ценную информацию третьим лицам?

Очень многие организации негативно относятся к допуску приходящих специалистов к какой-либо коммерческой информации. Зачастую, забывая о том, что свои системные администраторы имеют такой же доступ.

Согласно статистике, разглашение информации по вине наемных сотрудников происходит в 70 % случаев. А для компании-аутсорсера подобная информация не будет представлять какую-либо ценность, да и цели здесь преследуются совершенно иные.

В чем выгода ИТ-аутсорсинга?

Все будет зависеть от того, что в итоге вы хотите получить от информационной системы, которую используете при ведении бизнеса.

К примеру, в мелком бизнесе, имея в своем распоряжении небольшое количество рабочих станций и используя в работе несложные офисные программы - выгода услуг ИТ-аутсорсинга в снижении затрат на содержании ИТ работника в штате вдвое + повышение качества обслуживания компьютеров.

Везде пишут IT- аутсорсинг, что это такое?

Aутсо́рсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. 

Nixway © 2008 - 2010 | Написать письмо | Сделать заявку | ICQ: 489187184 | Skype: nixway.ru | Войти